Dasar Privasi ez115 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia dengan Selamat dan Telus

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi ez115. Dokumen ini menerangkan komitmen kami terhadap perlindungan data peribadi setiap ahli dan pengguna platform kasino dalam talian kami. ez115 adalah platform hiburan kasino dalam talian yang ditubuhkan khas untuk pasaran Malaysia, beroperasi dengan mata wang Ringgit Malaysia (RM) dan menyokong kaedah pembayaran tempatan termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost dan FPX.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, ez115 mengambil serius tanggungjawabnya di bawah undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Kami berkomitmen untuk mengendalikan data peribadi anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat pada setiap masa. Kepercayaan anda adalah asas kepada operasi kami, dan melindungi privasi anda adalah keutamaan yang tidak pernah kami kompromi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan apabila anda mendaftar akaun di ez115, membuat deposit atau pengeluaran, bermain permainan kami, menghubungi pasukan sokongan, atau sekadar melayari laman web kami. Ia juga menerangkan hak-hak anda berkaitan data peribadi anda dan cara anda boleh menjalankan hak-hak tersebut.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Polisi Permainan Bertanggungjawab ez115 untuk memahami sepenuhnya rangka perlindungan yang kami sediakan untuk setiap ahli kami.

2Data Yang Dikumpul oleh ez115

ez115 mengumpul data peribadi anda hanya untuk tujuan yang diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian yang selamat, adil dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

a) Data Pendaftaran Akaun

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir (untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Nama pengguna dan kata laluan yang disulitkan
• Alamat kediaman (bandar, negeri, poskod)

b) Data Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank
• Gambar selfie untuk pengesahan identiti apabila diperlukan

c) Data Kewangan & Transaksi

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, masa dan jumlah dalam RM
• Rekod aktiviti permainan termasuk jenis permainan, nilai pertaruhan dan keputusan

d) Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses ez115
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web
• Masa log masuk dan log keluar serta tempoh sesi
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dalam bahagian 6
• Log interaksi dengan platform termasuk klik dan navigasi

e) Data Komunikasi

• Sejarah perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan ez115 melalui Live Chat, e-mel atau WhatsApp
• Maklum balas, aduan atau cadangan yang anda hantar kepada kami
• Respons anda terhadap tinjauan kepuasan pelanggan

ez115 tidak mengumpul data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami hanya menyimpan data selama tempoh yang diperlukan atau diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan.

3Cara ez115 Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dimaklumkan. ez115 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

ez115 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dokumen ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Jika anda tidak ingin menerima komunikasi pemasaran daripada kami, anda boleh menarik diri pada bila-bila masa melalui pautan "nyahlanggan" dalam setiap e-mel promosi atau dengan menghubungi pasukan sokongan ez115.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ez115 tidak menjual, menyewa atau bertukar data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan operasi platform kami, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, ez115 perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran tempatan Malaysia seperti pengendali Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan bank-bank yang menyokong FPX. Perkongsian ini terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, permainan meja dan live casino di platform ez115 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan kepada peranti anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan ez115.
• Badan Pengawalseliaan & Penguatkuasaan Undang-Undang: ez115 mungkin perlu mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia atau badan pengawalseliaan jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah. Dalam setiap kes sedemikian, kami hanya akan mendedahkan maklumat minimum yang diwajibkan dan akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Sokongan Teknikal: Penyedia perkhidmatan infrastruktur teknikal dan awan (cloud) yang digunakan oleh ez115 mungkin mempunyai akses terhad kepada data semasa penyelenggaraan sistem. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Siasatan Penipuan & Keselamatan: Dalam kes yang melibatkan penipuan yang disyaki, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan serius, ez115 berhak untuk berkongsi data yang relevan dengan pihak berkuasa atau agensi keselamatan yang berkaitan untuk tujuan penyiasatan dan pencegahan jenayah.

Dalam semua keadaan di mana perkongsian data diperlukan, ez115 memastikan bahawa hanya maklumat minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari piawaian kami sendiri.

5Penyimpanan & Keselamatan Data

ez115 mengambil langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ez115 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — tahap enkripsi yang sama digunakan oleh institusi kewangan bertaraf antarabangsa. Ini bermakna data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan walaupun berjaya memintas komunikasi tersebut.
• Penyimpanan Kata Laluan yang Selamat: Kata laluan akaun ez115 anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang kuat dengan salt yang unik bagi setiap kata laluan, menjadikannya hampir mustahil untuk dipulihkan walaupun oleh pekerja ez115 sendiri.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada sistem yang menyimpan data peribadi ahli di ez115 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja. Semua akses dalaman dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem ez115 dipantau secara berterusan 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau percubaan akses tanpa kebenaran dalam masa yang paling singkat.
• Sandaran Data Berkala: Data ahli disandar secara berkala ke lokasi penyimpanan yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan dalam kes gangguan tidak dijangka.
• Audit Keselamatan Bebas: Sistem keselamatan dan amalan perlindungan data ez115 menjalani audit berkala yang dijalankan oleh pihak bebas yang berkelayakan untuk memastikan kami sentiasa memenuhi atau melebihi piawaian industri terkini.

Tempoh Penyimpanan Data: ez115 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang. Setelah akaun ditutup dan semua kewajipan undang-undang dipenuhi, data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

ez115 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web ez115. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform ez115 seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan membolehkan proses transaksi berjalan dengan selamat. Tanpa kuki ini, platform ez115 tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pemain Malaysia berinteraksi dengan platform ez115 — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna menghabiskan masa di setiap bahagian dan masalah teknikal yang mungkin dialami. Maklumat ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform semata-mata.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan ez115 mengingati pilihan anda seperti saiz teks, bahasa pilihan dan tetapan permainan yang anda pilih, memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan setiap kali anda melawat platform kami.
• Kuki Sesi: Kuki sesi bersifat sementara dan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Ia digunakan untuk mengekalkan keselamatan sesi log masuk anda semasa anda berada di platform ez115.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman menggunakan platform ez115. Kami menasihati anda untuk membenarkan sekurang-kurangnya kuki perlu untuk memastikan platform berfungsi dengan sempurna.

7Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli ez115, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak utama anda:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data ez115 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan anda dengan jelas. ez115 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis yang diberikan kepada anda.

ez115 tidak akan mengenakan sebarang caj untuk memproses permintaan yang berkaitan dengan hak-hak data peribadi anda melainkan permintaan tersebut didapati tidak munasabah atau berulang secara berlebihan.

8Perlindungan Data Kanak-Kanak

ez115 adalah platform hiburan kasino dalam talian yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Dalam proses pendaftaran akaun, ez115 memerlukan pengesahan umur dan berhak meminta dokumen bukti umur seperti salinan MyKad atau pasport pada bila-bila masa. Akaun yang didapati telah didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang dikumpulkan akan dipadamkan dengan segera.

Sekiranya anda menyedari atau mengesyaki bahawa anak-anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mengakses platform ez115, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sesuai dengan segera. Kami mengambil isu ini dengan sangat serius dan akan bertindak balas dengan segera terhadap setiap laporan sedemikian.

9Pemindahan Data Antara Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform ez115, terdapat kemungkinan bahawa data peribadi anda perlu dipindahkan atau diproses di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan teknikal kami. Ini termasuk pembekal infrastruktur awan dan pembekal permainan antarabangsa yang menyokong platform kami.

Dalam setiap kes pemindahan data merentasi sempadan, ez115 memastikan bahawa perlindungan yang setara atau lebih tinggi diberikan kepada data anda berbanding apa yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Kami hanya menggunakan pembekal perkhidmatan yang mempunyai mekanisme perlindungan data yang kukuh dan telah menjalani penilaian keselamatan yang ketat dari pihak kami.

Semua perjanjian dengan pembekal yang menerima data anda mengandungi klausa perlindungan data yang komprehensif yang mengikat mereka untuk mengendalikan data anda mengikut piawaian yang kami tetapkan, yang adalah setara dengan atau melebihi piawaian perlindungan data antarabangsa terbaik.

10Pautan Pihak Ketiga

Platform ez115 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti maklumat pembekal pembayaran atau pembekal permainan. Dasar Privasi ez115 hanya terpakai kepada platform dan perkhidmatan yang dikendalikan secara langsung oleh kami.

ez115 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan di platform kami. Kami menasihati anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan untuk memahami bagaimana mereka mengendalikan data anda.

Sebarang interaksi anda dengan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga adalah di bawah tanggungjawab anda sendiri dan tertakluk kepada terma dan dasar privasi pihak ketiga tersebut, bukan dasar ez115.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

ez115 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi yang dikemas kini akan menunjukkan tarikh "Kali terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, ez115 akan memaklumkan anda melalui salah satu atau lebih kaedah berikut: notis yang ketara di laman utama platform ez115, e-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda, atau notis dalam akaun ez115 anda semasa log masuk berikutnya.

Penggunaan berterusan platform ez115 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan kepada Dasar Privasi adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi baharu tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa dikemaskini dengan amalan privasi terkini kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat kepada Dasar Privasi, sila hentikan penggunaan platform ez115 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda. Kami akan memproses pemadaman data anda mengikut hak-hak yang dinyatakan dalam bahagian 7 dokumen ini.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ez115 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia untuk membantu anda. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan telus dan dalam masa yang paling singkat.

• E-mel (Pilihan Utama untuk Hal Privasi): [email protected] — Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Data" dalam subjek e-mel anda untuk mendapat keutamaan pemprosesan yang lebih pantas.
• Live Chat: Tersedia di platform ez115 — untuk bantuan segera 24/7 dalam Bahasa Melayu. Pasukan kami akan mengarahkan anda kepada pegawai perlindungan data yang berkaitan jika diperlukan.
• WhatsApp: Semak nombor terkini di laman utama ez115 — untuk soalan ringkas berkaitan privasi yang memerlukan jawapan segera.

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak-hak data peribadi seperti permohonan akses, pembetulan atau pemadaman data, sila gunakan saluran e-mel kerana ini membolehkan kami mendokumentasikan dan memproses permintaan anda dengan betul dan menyediakan rekod yang sah untuk perlindungan anda.